Norādījumi preču atgriešanai un apmaiņai

Par preču atgriešanu nekavējoties (ne vēlāk kā 14 dienu laikā no preces piegādes vai saņemšanas brīža) informējiet mūs, sūtot e-pastu uz [email protected], norādot e-pasta “Subject” laukā sava preču iegādes PVN rēķina numuru un piezīmi “Preces atgriešana”. E-pastā norādiet preces nosaukumu un īsi aprakstiet preces atgriešanas iemeslu. Kvalitatīvas preces ir jāatgriež tieši tādā stāvoklī, kādā tās saņēmāt, t.i., oriģinālajā iepakojumā, nebojātas, nelietotas un nezaudējot to komerciālo izskatu. Iepakojiet preces droši (šim nolūkam varat izmantot kastīti, kurā tās saņēmāt no bookbook.lv) un nosūtiet ar ierakstītu pastu:

Atgriežamās BOOKBOOK.lv preces

UAB BALTO trader

Islandijos pl. 217

LT-49165 Kaunas

LITHUANIA

Pie sūtītāja datiem norādiet savu vārdu, uzvārdu, adresi un tālruņa numuru.

Svarīgi: ja atgriežat nekvalitatīvas preces (piemēram, grāmatu ar bojātiem vākiem), piegādes izmaksas segsim mēs. Ja atgriežat kvalitatīvas preces oriģinālajā iepakojumā, piegādes izmaksas sedz pircējs. Saskaņā ar Eiropas Savienības e-komerciju reglamentējošajiem tiesību aktiem, saņemot atgrieztās preces, mēs Jums atmaksāsim naudu uz Jūsu norādīto kontu vai apmainīsim preci pret citu ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Gadījumā, ja Jūsu sūtījumam tika piemērota transportēšanas maksa, preču piegādes izmaksas netiks atgrieztas.

Svarīgi! Elektronisko grāmatu atgriešana un maiņa nav iespējama.

Neskaidrību, jautājumu vai sūdzību gadījumā vispirms iesakām sazināties ar mums pa e-pastu [email protected]. Ja neizdodas panākt vienošanos, Pircējs var iesniegt pieteikumus vai sūdzības par Pārdevēja elektroniskajā veikalā iegādāto Preci, izmantojot elektronisko patērētāju strīdu risināšanas platformu http://ec.europa.eu/odr/.